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服务项目

健康保障年卡

栖心健康保障年卡包含以下服务:贴心就医务、保险关怀服务、定制体检服务、健康管理服务,增值服务。




Q:栖心健康可以代为挂号吗?

A:为节省您的就诊时间建议您提前网上挂号,或下单后由我们的服务人员协助您提前网上挂号(根据号源情况尽量满足您需求,但存在号源紧张挂不上号的风险)。

Q:就医陪诊过程中有时间限制吗? 

A:陪诊基础服务时长为4小时,服务时间自服务人员接到患者后点击“服务开始”时开始计时,超过4小时需支付25元/半小时的超时费用。【活动期间暂不收取】 

Q:下单时信息填写错误可以修改吗? 

A:订单提交预约成功之后,客户端是不能修改信息的,您可以联系栖心健康客服400-999-3533(客服工作时间7:00-19:00)帮您处理。

Q:下单时优惠券如何使用? 

A:在下单支付页面选择要使用的优惠券,系统会自动计算优惠后的实际支付价格。如取消订单,优惠券会原路退回

Q:预约下单异常如何处理? 

A:预约下单过程中出现任何问题您都可联系栖心健康客服400-999-3533(客服工作时间7:00-19:00),客服会第一时间帮您处理。 



1、栖心健康可以帮您做什么?
答:
(1)诊前沟通:告知患者就诊需知,并预约陪诊见面时间、地点;
(2)排队取号:服务当天现场帮助患者排队取号;
(3)陪同就诊:协助患者与医生沟通,送取检验标本;
(4)协助缴费:代替患者排队缴费(费用由患者持卡/现金/微信/支付宝缴纳);
(5)陪同检查:妥善引导患者检查;
(6)取送报告:帮助患者领取检查报告送医生复核,或将检查报告送至患者家中;
(7)协助取药:代替患者排队取药,并核对药品与处方,记录并提示患者用药须知;
(8)协办出入院手续:协助需出入院的患者办理相关手续。
友情提示:下单时的服务费不包含患者就医时的挂号费、检查费、药费等。

2、以下情况不在服务范围内。
答:
(1)无亲属陪同的14周岁以内的儿童;
(2)有明确的精神病史、重症呼吸道传染病或其他重症传染病人;
(3)醉酒状态或其他无民事行为能力人。
感谢您的理解与支持,如有特殊情况,您可联系栖心健康客服400-999-3533(客服工作时间7:00-19:00)咨询。

3、如未提前网上预约挂号,会产生什么影响?
由于部分医院号源紧张,现场排队挂号可能存在号源不足挂不上号或等待时间过长等情形,为节省您的就诊时间建议您提前网上挂号,或下单后由我们的服务人员协助您提前网上挂号(根据号源情况尽量满足您需求)。